Garanția legală și eticheta GARAN de la 27 septembrie 2026: ce drepturi ai când cumperi piese auto

De pe 27 septembrie 2026, orice comerciant care vinde bunuri către consumatori în UE trebuie să îți arate o notificare armonizată despre garanția legală. O vezi înainte să cumperi.

Notificarea arată la fel în toate țările UE și are un cod QR către portalul oficial Your Europe. Tot de atunci, producătorul care îți garantează un produs mai mult de 2 ani, gratuit și pentru întregul produs, trebuie să folosească eticheta GARAN.

Drepturile de fond nu se schimbă. În România, ele vin din OUG nr. 140/2021, care se aplică contractelor încheiate după 1 ianuarie 2022. Se schimbă felul în care magazinul trebuie să ți le arate.

Ce s-a schimbat pe 27 septembrie 2026?

• Notificarea armonizată devine obligatorie pentru toți vânzătorii. O vezi în magazinul fizic și pe site, înainte să cumperi.
• Eticheta GARAN devine obligatorie pentru producătorii care oferă o garanție de durabilitate gratuită, pentru întregul produs, pe mai mult de 2 ani.

Din ce acte vin regulile?

• Directiva (UE) 2024/825 a modificat directiva privind drepturile consumatorilor (2011/83/UE) și a cerut o notificare și o etichetă comune pentru toată Uniunea.
• Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 al Comisiei, din 25 septembrie 2025, stabilește designul și conținutul lor. Se aplică de la 27 septembrie 2026.
• OUG nr. 18/2026, publicată în Monitorul Oficial nr. 236 din 26 martie 2026, a introdus obligația în OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Articolul IV alineatul (2) fixează aplicarea la 27 septembrie 2026.
• OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri conține drepturile propriu-zise: durata garanției, remediile, termenele. Legea nr. 205/2023 a aprobat-o și a modificat un singur alineat, cel despre primele 30 de zile.

Ce diferență e între cele trei garanții?

Garanția legală de conformitate

Ți-o dă legea. Este gratuită, durează 2 ani și o ai față de vânzător, adică de magazinul de la care ai cumpărat.

Nu depinde de un certificat și nu poate fi scoasă prin contract. Orice clauză care o exclude sau o limitează în defavoarea ta, înainte să anunți defectul, nu te obligă (OUG nr. 140/2021, art. 19 alin. 1).

Garanția comercială

Este o promisiune suplimentară, oferită de magazin sau de producător. Poate acoperi mai mult sau mai mult timp, dar nu îți poate reduce garanția legală de 2 ani.

Condițiile ei apar în certificatul de garanție. Dacă reclama promite mai mult decât certificatul, se aplică ce promite reclama, cu excepția cazului în care reclama a fost corectată înainte de cumpărare (art. 15 alin. 4).

Garanția comercială de durabilitate, cu eticheta GARAN

Este o garanție comercială a producătorului, cu trei condiții: fără cost suplimentar, pentru întregul produs, pe mai mult de 2 ani. Producătorul răspunde direct față de tine pe toată durata ei (art. 15 alin. 2).

Un exemplu: vânzătorul îți spune că „garanția producătorului e de un an” și refuză reparația în luna a 14-a. Portalul Your Europe tratează această situație.

Garanția de un an este garanția comercială a producătorului. Nu are legătură cu garanția legală de 2 ani, de care răspunde vânzătorul. Dacă defectul exista la livrare, vânzătorul trebuie să repare sau să înlocuiască piesa.

Ce vezi în notificarea armonizată și unde o găsești?

Notificarea e un afiș standard. Vânzătorul trebuie să îl pună într-un loc vizibil, de exemplu:

• pe un perete al magazinului
• lângă casa de marcat
• pe site, ca atenționare generală, la magazinele online

Designul e fix: niciun element nu se poate modifica. Tipărită, notificarea are cel puțin formatul A4 și poate fi mai mare (A3, A2, A1).

În magazin poate fi color sau alb-negru. Online trebuie să fie color. Codul QR te duce pe Your Europe, la secțiunea despre garanția legală, în limba ta.

Notificarea îți spune:

• că garanția legală durează cel puțin 2 ani și că legea țării tale poate prevedea mai mult
• în ce situații obișnuite o poți folosi
• ce trebuie să îți ofere vânzătorul
• ce pași urmezi ca să ceri remedierea
• unde găsești mai multe informații

Informația trebuie să apară înainte să te obligi prin contract. La un magazin online de piese, asta înseamnă înainte să plasezi comanda.

Dacă un magazin nu afișează notificarea, drepturile tale rămân aceleași.

Ce înseamnă „neconformitate” și când poți cere ceva?

Legea folosește termenul conformitate: bunul trebuie să corespundă contractului. Printre condițiile de conformitate sunt cele de mai jos.

Dacă piesa nu îndeplinește una dintre ele, ai o neconformitate și poți cere remedierea. Exemplele sunt ilustrative.

Respectă descrierea din contract (art. 5 lit. a): tipul, cantitatea, calitatea, funcționalitatea și compatibilitatea promise. De exemplu, anunțul spune că discurile de frână sunt pentru modelul și motorizarea ta, dar diametrul nu se potrivește.

Corespunde scopului special pe care l-ai comunicat și pe care vânzătorul l-a acceptat (art. 5 lit. b). De exemplu, trimiți magazinului seria de șasiu, iar magazinul îți confirmă că pompa de apă se potrivește. Confirmarea scrisă contează: arată ce scop ai comunicat și ce a acceptat vânzătorul.

Vine cu accesoriile și instrucțiunile promise (art. 5 lit. c) sau cu cele la care te poți aștepta în mod rezonabil, inclusiv ambalajul și instrucțiunile de montaj (art. 6 alin. 1 lit. c). De exemplu, un kit de distribuție anunțat cu role și pompă sosește fără pompă.

Funcționează ca o piesă normală de același tip (art. 6 alin. 1 lit. a și d): durabilitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și siguranța trebuie să fie cele la care te poți aștepta în mod rezonabil. Contează și ce au declarat public vânzătorul sau producătorul, mai ales în reclame sau pe etichetă.

Vânzătorul nu răspunde pentru o astfel de declarație dacă dovedește una dintre trei situații (art. 6 alin. 2):

• nu o cunoștea și nici nu putea să o cunoască
• declarația fusese corectată până la cumpărare
• declarația nu ți-a putut influența decizia

Excepția: ce ai acceptat explicit. Se aplică atunci când, la cumpărare, ai fost informat explicit că o anumită caracteristică nu corespunde și ai acceptat asta în mod expres și separat. Acea caracteristică nu mai e neconformitate (art. 6 alin. 5).

De exemplu, o piesă din dezmembrări vândută cu o zgârietură pe carcasă, pe care ai acceptat-o în scris. Excepția privește numai caracteristica acceptată.

Montajul greșit devine neconformitate în două situații (art. 7):

• Montajul face parte din contract și l-a făcut vânzătorul sau cineva sub răspunderea lui. De exemplu, cumperi o baterie cu montaj inclus, iar magazinul o montează greșit.
• Piesa era destinată să fie montată de tine, ai montat-o tu, iar greșeala vine din instrucțiunile de montaj primite de la vânzător.

În alte situații, montajul greșit nu e o neconformitate de care să răspundă vânzătorul piesei.

Cât durează garanția și cine trebuie să dovedească defectul?

2 ani de la livrare. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate care există la livrare și apare în 2 ani de la livrare (art. 9 alin. 1). Termenul curge din ziua în care primești produsul.

Data montajului nu contează. Dacă ai primit plăcuțele de frână în martie și le-ai montat în iulie, cei 2 ani au început în martie.

Primul an: prezumția că defectul exista la livrare. O neconformitate care apare în primul an de la livrare se prezumă că exista deja la livrare, până la proba contrară (art. 10 alin. 1). Nu tu trebuie să dovedești că piesa era defectă când ai primit-o.

Prezumția nu se aplică atunci când e incompatibilă cu natura bunului sau cu natura neconformității. După primul an, prezumția nu mai funcționează automat.

Termenul se prelungește sau începe din nou. După o reparație, cei 2 ani se prelungesc cu perioada în care piesa nu a funcționat. Perioada se numără de când ai anunțat vânzătorul până când ai primit piesa înapoi, în stare de funcționare. După o înlocuire, termenul începe din nou pentru piesa primită (art. 12 alin. 6 și 7).

Piese de ocazie. Garanția legală se aplică și pieselor second-hand cumpărate de la un comerciant. Vânzătorul poate conveni cu tine un termen mai scurt, dar de cel puțin 1 an de la livrare (art. 9 alin. 5). Your Europe precizează că acest termen trebuie spus clar în momentul cumpărării.

Persoane fizice. Garanția legală nu se aplică atunci când cumperi de la o persoană fizică, de exemplu dintr-un anunț al unui particular.

După 2 ani. Legea mai prevede un caz. Bunul nu poate fi folosit în scopul pentru care a fost realizat, din cauza unor vicii ascunse apărute în durata medie de utilizare. Atunci poți cere remedierea sau înlocuirea lui, în condițiile legii (art. 11 alin. 8).

Ce poți cere și în ce ordine?

1. În primele 30 de zile: înlocuirea. Dacă neconformitatea apare la scurt timp după livrare, în cel mult 30 de zile calendaristice, ai dreptul la înlocuirea bunului (art. 11 alin. 7, în forma modificată prin Legea nr. 205/2023).

2. Repararea sau înlocuirea, la alegerea ta. Tu alegi între reparare și înlocuire (art. 11 alin. 2). Vânzătorul poate refuza varianta aleasă dacă e imposibilă sau dacă l-ar costa disproporționat față de cealaltă.

Contează valoarea piesei fără defect, cât de grav e defectul și dacă cealaltă variantă se poate face fără un inconvenient semnificativ pentru tine. Poate refuza ambele variante dacă amândouă sunt imposibile sau disproporționat de scumpe (art. 11 alin. 3).

3. Condițiile reparării sau înlocuirii (art. 12 alin. 1):

• fără costuri pentru tine
• într-un termen stabilit în scris cu vânzătorul, de cel mult 15 zile calendaristice de când l-ai anunțat
• fără un inconvenient semnificativ pentru tine

Tu pui piesa la dispoziția vânzătorului (art. 12 alin. 2). Vânzătorul preia pe cheltuiala lui piesa înlocuită (art. 12 alin. 3).

4. Demontarea și montajul intră în obligația vânzătorului. Condiția: piesa a fost montată corespunzător naturii și destinației ei, iar defectul a apărut după montaj. Atunci obligația de reparare sau înlocuire include demontarea piesei neconforme și montarea celei reparate sau înlocuite.

Vânzătorul poate să le facă el sau să suporte costurile lor (art. 12 alin. 4). În aceste condiții, manopera de schimbare a piesei nu rămâne în sarcina ta.

5. Reducerea prețului sau încetarea contractului. Le poți cere în oricare dintre situațiile următoare (art. 11 alin. 4):

• vânzătorul nu a reparat sau nu a înlocuit piesa, nu a făcut-o în condițiile legii sau a refuzat
• neconformitatea apare din nou, deși vânzătorul a încercat să o remedieze
• neconformitatea e atât de gravă încât justifică direct reducerea prețului sau încetarea contractului
• vânzătorul a spus că nu va remedia problema într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative, ori asta reiese clar din situație

Nu poți cere încetarea contractului pentru o neconformitate minoră. Vânzătorul trebuie să dovedească faptul că e minoră (art. 11 alin. 5).

6. Cum se face încetarea. Îi comunici vânzătorului decizia printr-o declarație (art. 14 alin. 1). Returnezi piesa pe cheltuiala vânzătorului. Vânzătorul îți rambursează prețul când primește piesa sau dovada că ai trimis-o, prin aceeași metodă de plată și fără comisioane pentru tine (art. 14 alin. 3).

7. Plata restantă. Dacă mai ai de plătit o parte din preț, poți suspenda plata până când vânzătorul își îndeplinește obligațiile (art. 11 alin. 6).

Ce conține și ce înseamnă eticheta GARAN?

Producătorul nu e obligat să ofere o garanție de durabilitate. Dacă o oferă fără cost suplimentar, pentru întregul produs și pe mai mult de 2 ani, trebuie să folosească eticheta GARAN.

Ce conține eticheta:

• titlul „GARAN”
• un semn bifat, care arată că durabilitatea e garantată
• un calendar cu numărul de ani
• o atenționare vizuală despre garanția legală, care se aplică separat
• un cod QR către pagina Your Europe despre eticheta GARAN
• textul „garanția producătorului în ani”, în toate limbile oficiale ale UE

Producătorul completează trei elemente: numărul de ani, marca sau denumirea producătorului și identificatorul modelului. Așa vezi exact ce produs acoperă garanția.

Tipărită, eticheta are cel puțin 95 x 100 mm și poate fi color sau alb-negru. Online e color și poate apărea restrânsă, cu extindere la clic sau la trecerea mouse-ului. Vânzătorul trebuie să o afișeze clar, ca să vezi ce produse au o astfel de garanție.

Ce înseamnă eticheta. Producătorul se angajează că produsul își păstrează funcțiile și performanța necesare pentru o utilizare normală pe numărul de ani indicat. Dacă nu, îl repară sau îl înlocuiește gratuit. De exemplu, o etichetă GARAN cu cifra 5 pe pagina unei baterii auto ar însemna angajamentul producătorului pentru 5 ani, pentru întreaga baterie.

Certificatul de garanție comercială (art. 15):

• îl primești cel târziu la livrare, pe un suport pe care îl poți păstra, de exemplu hârtie sau e-mail (alin. 5)
• e scris clar, în limba română (alin. 6 și 9)
• spune că ai dreptul la remedierea gratuită din partea vânzătorului și că garanția comercială nu afectează acest drept (alin. 7 lit. a)
• conține numele și adresa garantului, procedura de urmat, produsele acoperite și condițiile garanției (alin. 7 lit. b-e)

Reparația sau înlocuirea în garanția comercială se face tot în cel mult 15 zile calendaristice (alin. 12). După reparație, durata garanției de durabilitate se prelungește cu perioada de nefuncționare. După înlocuire, începe din nou (alin. 10 și 11).

Ce nu e GARAN. O garanție care acoperă o singură componentă a produsului nu poate folosi eticheta. Comerciantul trebuie să îți spună clar ce parte acoperă.

Un anunț de tipul „garanție 3 ani la toate piesele” din partea magazinului e o garanție comercială a magazinului. Eticheta GARAN vine numai de la producător.

Garanție sau retur: când folosești dreptul de retragere în 14 zile?

Garanția legală te protejează când piesa nu e conformă. Dreptul de retragere te protejează când te răzgândești.

Dreptul de retragere se aplică la cumpărăturile online, prin telefon sau de la un vânzător venit la domiciliu. Ai 14 zile de la livrare să renunți, fără să dai o justificare. Dacă a 14-a zi e nelucrătoare, termenul se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.

Costul returului îl plătești tu, cu două excepții: vânzătorul se oferă să îl plătească sau nu te-a informat despre acest cost înainte de cumpărare.

Excepții. Dreptul de retragere nu se aplică, de exemplu, produselor făcute la comandă sau personalizate clar și nici cumpărăturilor de la persoane fizice.

Cum le deosebești la piese auto:

• ai comandat online, din greșeală, o piesă pentru alt motor: comanda greșită nu e o neconformitate. Folosești dreptul de retragere în 14 zile, iar returul îl plătești, de regulă, tu
• magazinul a descris piesa drept compatibilă cu mașina ta sau ți-a confirmat compatibilitatea, iar piesa nu se potrivește: ai o neconformitate. Folosești garanția legală. În primele 30 de zile ai dreptul la înlocuire. Dacă se ajunge la încetarea contractului, returul e pe cheltuiala vânzătorului.

Cum ceri remedierea, pas cu pas?

1. Adună dovezile. Factura sau bonul, dovada livrării, certificatul de garanție, dacă există, și factura de montaj de la service. Adaugă fotografii cu defectul și orice confirmare scrisă primită de la magazin despre compatibilitate. Your Europe recomandă să faci copii după facturi, pentru că se șterg în timp.
2. Scrie magazinului. Spune ce ai cumpărat, când ai primit piesa, ce nu funcționează și ce ceri: repararea sau înlocuirea. În primele 30 de zile de la livrare, cere înlocuirea. Un e-mail îți rămâne ca dovadă a momentului în care ai anunțat vânzătorul.
3. Stabilește termenul în scris. Legea cere ca termenul să fie stabilit de comun acord, în scris, și să nu depășească 15 zile calendaristice de când ai anunțat vânzătorul.
4. Pune piesa la dispoziția vânzătorului. Dacă piesa e montată, amintește-i că demontarea și montajul intră în obligația lui, în condițiile art. 12 alin. 4.
5. Dacă vânzătorul nu repară și nu înlocuiește piesa, cere reducerea prețului sau încetarea contractului, în situațiile din art. 11 alin. 4.
6. Dacă magazinul refuză, fă reclamație la ANPC, pe site-ul ANPC. ANPC constată contravențiile la OUG nr. 140/2021 (art. 18 alin. 5). Nerespectarea obligațiilor privind conformitatea și remediile se sancționează cu amendă de la 5.000 de lei la 25.000 de lei (art. 18 alin. 1 lit. b). Pe lângă amendă, agentul ANPC poate dispune remedierea, înlocuirea sau restituirea contravalorii produsului (art. 18 alin. 2).
7. Pentru un magazin din altă țară a UE, te poate ajuta rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor: vezi pagina Comisiei Europene despre rețeaua ECC-Net.

Ce înseamnă pentru tine când cauți piese pe autodb.ro?

autodb.ro compară oferte și nu vinde piese. Când dai clic pe o ofertă, ajungi pe site-ul magazinului și cumperi de la el. Contractul de vânzare îl ai cu magazinul, așa că și garanția legală o ai față de magazin.

Reclamația o trimiți magazinului de la care ai cumpărat. autodb.ro nu e parte la contract.

Compatibilitatea afișată vine din textul anunțului. autodb.ro citește mașina din titlul și descrierea anunțului magazinului. Nu e o compatibilitate verificată, iar autodb.ro îți spune asta sub selectorul de mașină.

Înainte să cumperi, cere magazinului să îți confirme în scris compatibilitatea, ideal pe baza seriei de șasiu. Confirmarea te ajută dacă piesa nu se potrivește (art. 5 lit. b). Pentru anvelope și jante, verifică și singur dimensiunile: vezi ghidul despre dimensiunea anvelopelor și ghidul despre PCD și ET la jante.

Pentru piesele noi, garanția legală de 2 ani o ai la toate magazinele. Ofertele pot diferi prin ce adaugă magazinul: o garanție comercială a lui sau a producătorului, costul returului, montajul inclus. Când compari două oferte pe autodb.ro, verifică aceste condiții pe pagina magazinului.

De pe 27 septembrie, tot acolo trebuie să vezi și notificarea armonizată, înainte de comandă.

Piesele din dezmembrări au și ele garanție legală. Pe autodb.ro apar și oferte de la dezmembrări. Când cumperi de la o firmă, ai garanție legală, iar termenul se poate reduce prin acord la cel puțin 1 an. Întreabă înainte de comandă ce termen se aplică și cere-l în scris.

Magazinul îți poate semnala explicit un defect estetic, cum ar fi o zgârietură. Dacă îl accepți în scris, în mod expres și separat, nu mai poți reclama acel defect. Restul piesei rămâne în garanție.

Montajul la service. Păstrează factura service-ului: arată ce piesă s-a montat și când. Factura te ajută dacă piesa se dovedește neconformă și ceri demontarea și montajul, în condițiile art. 12 alin. 4.

Întrebări frecvente

Magazinul spune că piesa are doar 6 luni sau un an garanție. Mai am 2 ani? Da, pentru o piesă nouă. Your Europe tratează un caz identic. Garanția de 6 luni oferită de vânzător e doar o protecție suplimentară, iar garanția legală de 2 ani se aplică oricum.

La fel pentru „garanția producătorului de un an”. La piesele de ocazie, termenul se poate reduce prin acord la cel puțin 1 an (art. 9 alin. 5).

Garanția curge de la cumpărare sau de la montaj? De la livrare, adică din ziua în care ai primit piesa (art. 9 alin. 1). Data montajului nu contează pentru calculul celor 2 ani.

Cine plătește manopera când o piesă montată se dovedește defectă? Vânzătorul, în condițiile art. 12 alin. 4. Dacă piesa a fost montată corespunzător naturii și destinației ei, obligația de reparare sau înlocuire include demontarea și montajul sau costurile lor (art. 12 alin. 4).

Am montat piesa singur și am greșit. Intră în garanție? Da, cu două condiții: piesa era destinată să fie montată de tine, iar greșeala vine din instrucțiunile de montaj primite de la vânzător (art. 7 lit. b). Neconformitatea care exista deja la livrare rămâne în garanție oricum.

Mi s-a înlocuit piesa, iar cea nouă e tot defectă. Pot cere din nou? Da. Your Europe tratează un caz asemănător: poți cere din nou repararea sau înlocuirea. Pentru piesa primită la înlocuire, termenul de 2 ani începe din nou (art. 12 alin. 7). Dacă neconformitatea revine deși vânzătorul a încercat să o remedieze, poți cere și reducerea prețului sau încetarea contractului (art. 11 alin. 4 lit. b).

Curierul a pierdut coletul. Cine răspunde? Vânzătorul răspunde de produs până când ajunge la tine, cu excepția cazului în care ți-ai organizat singur transportul. Dacă piesa nu ajunge, vânzătorul trebuie să o înlocuiască sau să îți dea banii înapoi.

Am cumpărat de pe un site din afara UE. Am aceleași drepturi? Nu automat. Your Europe atrage atenția că drepturile din legislația UE nu se aplică automat când cumperi de pe site-uri din afara UE. Citește condițiile vânzătorului înainte de comandă.

Am cumpărat o piesă de la un particular. Am garanție? Nu ai garanția legală și nici dreptul de retragere. Ele se aplică atunci când cumperi de la un comerciant.

Ce trebuie să reții?

• Notificarea armonizată: obligatorie pentru toți vânzătorii din 27 septembrie 2026, în magazin și online, înainte de cumpărare.
• Garanția legală: 2 ani de la livrare, față de vânzător. În primul an, neconformitatea se prezumă că exista la livrare. În primele 30 de zile ai dreptul la înlocuire. Repararea sau înlocuirea se face gratuit, în cel mult 15 zile calendaristice de când ai anunțat vânzătorul.
• Eticheta GARAN: garanția producătorului, gratuită, pentru întregul produs, pe mai mult de 2 ani. Se adaugă garanției legale.
• Retur în 14 zile: pentru cumpărăturile online, când te răzgândești. E alt drept decât garanția.
• Piese auto: reclamația o faci la magazin. Pentru o piesă montată corespunzător, vânzătorul suportă și demontarea, și montajul. Compatibilitatea o confirmi în scris cu magazinul înainte de comandă.

Dacă piesa are un defect, scrie magazinului ce ai cumpărat, când ai primit-o, ce nu funcționează și ce ceri. Păstrează mesajul.

---

Articol informativ, verificat la 27 septembrie 2026 pe surse oficiale:

• Your Europe: notificarea privind garanția legală și eticheta GARAN
• Your Europe: garanții și întrebări și răspunsuri despre garanții
• Your Europe: garanția comercială de durabilitate și returnări
• Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960
• OUG nr. 18/2026
• OUG nr. 140/2021
• Legea nr. 205/2023

Articolul nu înlocuiește consultanța juridică pentru o situație anume.